gravl/.planning/research/10-onboarding-retention.md

# Onboarding & Retention — Research för Gravl

## Problemet

> "70% of fitness app users drop off within the first 90 days. The reason isn't a lack of motivation. It's bad UX."

> "80% of New Year's resolutions fail by February"

**Retention-statistik:**
- Day 1: ~25% retention (average app)
- Day 7: ~15% retention
- Day 30: ~5-10% retention
- Fitness apps: Ofta ännu sämre pga motivation-dependent

---

## Del 1: Onboarding

### Varför onboarding är kritiskt

> "First impressions matter. For mobile apps, onboarding is the moment of truth — the experience that determines whether a new user becomes engaged or churns within minutes."

### Onboarding Goals

1. **Visa värde snabbt** — "Aha moment" inom 60 sekunder
2. **Samla nödvändig data** — Men inte mer än nödvändigt
3. **Personalisera upplevelsen** — Anpassa till användaren
4. **Skapa första framgången** — Quick win
5. **Bygga vana** — Första steget mot retention

### Onboarding-typer

| Typ | Beskrivning | Best for |
|-----|-------------|----------|
| **Progressive** | Gradvis introduktion | Komplexa appar |
| **Benefits-oriented** | Visa värde först | Skeptiska användare |
| **Function-oriented** | Lär ut features | Verktygs-appar |
| **Account-focused** | Registrering först | Community-appar |
| **Conversational** | Dialog-baserad | Personaliserade appar |

### Conversational Onboarding (Rekommenderat för Gravl)

**Traditionellt:**
```
Screen 1: Välj mål [Styrka] [Hypertrofi] [Fettförbränning]
Screen 2: Välj erfarenhet [Nybörjare] [Medel] [Avancerad]
Screen 3: Välj dagar [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7]
Screen 4: Ange vikt [____ kg]
```

**Conversational:**
```
Coach: "Hej! Jag är din träningscoach. Vad vill du uppnå?"
User:  "Jag vill bli starkare och se bättre ut"

Coach: "Bra mål! Hur länge har du tränat?"
User:  "Typ ett år, men ganska sporadiskt"

Coach: "Ok, du har en bra grund! Hur många dagar per vecka 
        kan du verkligen träna, realistiskt?"
User:  "3-4 dagar"

Coach: "Perfekt för PPL! En sista sak — hur mycket väger du 
        ungefär? Det hjälper mig sätta rätt startvikter."
User:  "85 kg"

Coach: "Toppen! Jag har skapat ett program för dig. Redo att 
        köra ditt första pass?"
```

**Fördelar:**
- Känns personligt, inte som ett formulär
- Samlar mer context ("ganska sporadiskt")
- Användaren känner sig hörd
- Naturlig felhantering

### Onboarding Best Practices

#### 1. Minimera friktion

```
❌ 8 steg, 15 frågor, email-verifiering
✅ 3-4 steg, 5-7 frågor, skip email
```

#### 2. Visa värde INNAN du ber om data

```
❌ "Registrera dig för att fortsätta"
✅ "Här är ditt första pass!" → "Spara din progress?"
```

#### 3. Progressive disclosure

```
Steg 1: Grundläggande (mål, erfarenhet)
Steg 2: Senare (kroppsmått, 1RM)
Steg 3: Över tid (preferenser, historik)
```

#### 4. Default-värden

```
❌ "Ange din 1RM på bänkpress: [____]"
✅ "Din estimerade 1RM: [60kg] (baserat på erfarenhet)"
```

#### 5. Instant gratification

```
Onboarding → Första passet → Completion celebration
(helst inom 5-10 minuter)
```

### Onboarding Metrics

| Metric | Mål | Beskrivning |
|--------|-----|-------------|
| **Completion rate** | >80% | Andel som avslutar onboarding |
| **Time to value** | <2 min | Tid till första "aha moment" |
| **Drop-off points** | Identify | Var lämnar användare? |
| **Day 1 activation** | >50% | Andel som gör första passet |

---

## Del 2: Retention

### Retention Strategies (13 från Orangesoft)

#### 1. Personalisering

> "47% of users say they'd leave apps that don't personalize their experience"

- Anpassade program baserat på mål
- Dynamiskt innehåll baserat på beteende
- Personliga hälsningar

#### 2. Gamification

- Streaks och achievements
- Progress visualization
- Leaderboards (opt-in)

#### 3. Social features

- Workout sharing
- Challenges med vänner
- Community support

#### 4. Push notifications

- Workout reminders
- Streak warnings
- Achievement celebrations

#### 5. Goal tracking

- Visuell progress
- Milestones
- Before/after comparisons

#### 6. Content variety

- Nya övningar regelbundet
- Seasonal challenges
- Expert tips

#### 7. Wearable integration

- Apple Watch
- Garmin, Fitbit
- Auto-sync

#### 8. AI coaching

- Adaptiva program
- Form feedback
- Recovery recommendations

#### 9. Offline functionality

- Fungerar utan internet
- Sync när online

#### 10. Feedback loops

- Rate your workout
- Adjust difficulty
- Learn preferences

#### 11. Community

- Forums/comments
- User-generated content
- Social accountability

#### 12. Rewards

- Badges/achievements
- Discounts/perks
- Real rewards

#### 13. Seamless UX

- Fast load times
- Intuitive navigation
- Consistent design

### Habit Formation

#### "21 Days" är en myt

> "The popular belief that it takes 21 days to form a habit is actually a myth."

**Verkligheten:**
- 18-254 dagar beroende på beteende
- Genomsnitt: ~66 dagar
- Enklare habits = snabbare (vatten)
- Svårare habits = längre (gym)

#### Habit Loop (från "Hooked")

```
        ┌─────────────────────────────────────┐
        │                                     │
        ▼                                     │
    ┌───────┐    ┌────────┐    ┌────────┐    │
    │ CUE   │───▶│ ACTION │───▶│ REWARD │────┘
    └───────┘    └────────┘    └────────┘
```

**Fitness app-tillämpning:**
1. **Cue:** Push notification, tid på dagen, location
2. **Action:** Öppna app, starta pass
3. **Reward:** Progress, achievement, dopamine

#### Fabulous App (Google Design Award)

> "Leveraging Material Design guidelines, the company created an engaging UI around science-based strategies for psychological reinforcement, motivating users from onboarding through goal completion."

**Resultat:** 16x ökning i dagliga downloads

---

## Del 3: Push Notifications

### Statistik

- Push kan öka engagement med **80%**
- Push kan öka retention med **88%**
- Men **53%** tycker push är irriterande

### Timing (Fitness Apps)

| Tid | Typ | Varför |
|-----|-----|--------|
| **7-9 AM** | Morgon-workout reminder | Innan dagen startar |
| **5-7 PM** | Kvälls-workout reminder | Efter jobb |
| **8-9 PM** | Achievement summary | Reflektera över dagen |
| **Söndag kväll** | Weekly summary | Prep för veckan |

### Fitness-specifika Push-strategier

#### 1. Workout Reminders

```
🏋️ "Dags för Pull-dag! Redo att krossa det?"
[Starta pass] [Påminn senare]
```

#### 2. Streak Warnings

```
🔥 "Din 7-dagars streak är i fara! Logga ett pass idag."
```

#### 3. Achievement Celebrations

```
🎉 "NYTT PR! 100kg bänkpress! Du är starkare än 78% av användarna."
```

#### 4. Progress Updates

```
📈 "Förra veckan: 4 pass, 12,500 kg totalt. +8% vs förra veckan!"
```

#### 5. Re-engagement

```
😢 "Vi saknar dig! Ditt senaste pass var för 5 dagar sedan."
```

### Push Best Practices

#### DO:

✅ Personalisera (namn, mål, historik)
✅ Skicka vid rätt tid (user timezone)
✅ Ge värde (tips, achievements, progress)
✅ A/B-testa copy
✅ Respektera quiet hours
✅ Låt användare välja frekvens

#### DON'T:

❌ Spamma (max 1-2/dag)
❌ Generiska meddelanden
❌ Skicka mitt i natten
❌ Ignorera opt-outs
❌ Samma meddelande varje dag

### Push Notification Triggers

```python
def should_send_push(user):
    # Reminder for scheduled workout
    if user.has_workout_today and not user.started_workout:
        if is_optimal_time(user):
            return "workout_reminder"
    
    # Streak at risk
    if user.streak > 3 and user.days_since_workout == 1:
        return "streak_warning"
    
    # Achievement unlocked
    if user.new_achievements:
        return "achievement"
    
    # Re-engagement
    if user.days_since_workout >= 5:
        return "re_engagement"
    
    return None
```

---

## Del 4: Rekommendationer för Gravl

### Onboarding Flow

```
1. Welcome Screen (5s)
   "Hej! Redo att bli starkare?"
   [Kom igång]

2. Goal Selection (conversational)
   Coach: "Vad vill du uppnå?"
   [Styrka] [Muskler] [Gå ner i vikt] [Allmän fitness]

3. Experience Level
   Coach: "Hur länge har du tränat?"
   [Nybörjare] [6-12 månader] [1-3 år] [3+ år]

4. Schedule
   Coach: "Hur många dagar per vecka kan du träna?"
   [2] [3] [4] [5] [6]

5. Quick Profile (optional)
   Coach: "Vikt hjälper mig sätta rätt startvikter"
   [____ kg] eller [Hoppa över]

6. Program Generated
   "Ditt PPL-program är klart! Första passet: Push A"
   [Starta nu] [Senare]
```

**Total tid:** ~90 sekunder

### Retention Checklist

#### Week 1: Activation

- [ ] Första passet genomfört
- [ ] Första PR celebration
- [ ] Push notification opt-in
- [ ] Förklara streak-systemet

#### Week 2-4: Habit Building

- [ ] 3+ pass/vecka
- [ ] Streak etablerad
- [ ] Första achievement unlocked
- [ ] Progress-graf visar förbättring

#### Month 2+: Long-term Retention

- [ ] Program-byte erbjuds
- [ ] Milestones firande (50 pass, etc.)
- [ ] Referral program
- [ ] Advanced features unlock

### Key Metrics att Tracka

| Metric | Target | When to Measure |
|--------|--------|-----------------|
| Onboarding completion | >80% | Immediate |
| Day 1 activation | >50% | Day 1 |
| Day 7 retention | >30% | Day 7 |
| Day 30 retention | >20% | Day 30 |
| Weekly active users | — | Ongoing |
| Workouts/week/user | >2.5 | Ongoing |

---

## Källor

- UXCam, CleverTap, Sendbird — Onboarding examples
- Orangesoft, Stormotion — Retention strategies
- Braze, Pushwoosh — Push notification best practices
- ContextSDK — Timing optimization
- Google Design (Fabulous) — Behavior change
- PMC — Habit formation research
- Octalysis Group — Gamification framework

---

*Sammanställt 2026-02-15 av Bumblebee 🐝*